Case Management es un tipo de trabajo en el que los procesos son poco estructurados, las interacciones son numerosas y se realizan de forma improvisada, lo que hace que los hitos y eventos sean difíciles de agendar.

Es un tipo de trabajo en el que es necesario recopilar, analizar y resumir muchos datos diferentes de fuentes diversas a fin de tomar decisiones y emprender acciones, muchas veces sin contar con un proceso predefinido

Por qué necesita una herramienta para Case Management
  • Se está ahogando entre montones de papel.
  • No cuenta con visibilidad entre los casos que atiende su organización.
  • Está usando hojas de calculo para gestionar casos.
  • Se pasa la vida cambiando de una pantalla a otra.
  • Su gestión ha generado una montana interminable de contenido anticuado.
  • Tiene documentos en Excel complicados.
  • Navegar entre diferentes documentos para encontrar la información apropiada.
  • La gestión de un caso implica correos electrónicos, chats, reuniones y llamadas telefónicas.
  • No tiene una manera productiva de asignar colaboraciones para apoyar un caso.
  • No tiene la información adecuada para tomar decisiones sobre los casos.
  • Dispone de múltiples soluciones para dar respuesta a sus casos.
  • Sus informes dependen de la habilidad para crear tablas dinámicas.
Tipos de procesos que automatizamos con Case management
  • Decisiones basadas en reglas de procesos
  • Solicitudes de servicio de múltiples clientes
  • Gestión de incidencias en sus servicios
  • Decisiones basadas en procesamiento y análisis

Las herramientas de case management que implementa HyperApp son la respuesta que está buscando a la gestión de casos , algunos de los componentes son:

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Asegúrese de que cualquiera puede usar su software de case management sin necesidad de montañas de información. Adapte la tecnología a la forma de trabajar de sus empleados, no los oblige a adaptarse a la tecnología.

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Nos enfocamos en la colaboración en cada caso y compartir la información que proporciona contexto sobre cualquier situación. Los gestores del caso necesitan recibir actualizaciones, colaborar e iniciar tareas y acciones, todo ello desde un solo lugar.

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tenga disponible informes fáciles de leer a demanda generando visibilidad inmediata del estado de los casos.





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Automatice los procesos dinámicos y ad hoc a través de funcionalidades de gestión de eventos, reglas y procesos, facilite el procesamiento de casos complejos.

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Adapte la herramienta al entorno cambiante de sus clientes, mercado y normas de cumplimiento.


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permita la creación y gestión de reglas de negocio y empodere a sus colaboradores en sus procesos.


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Disponga de analíticas de caso e informes en tiempo real para que los trabajadores y directores puedan tener visibilidad inmediata en cualquier situación o proceso, independientemente.

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Enfréntese a cualquier negocio o cliente con herramientas flexibles. Cambie sus procesos, políticas y reglas cuantas veces quiera.


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Asegúrese de que es posible acceder a la información y trabajar desde cualquier dispositivo, de manera que el trabajo sobre el terreno pueda ser tan efectivo como el de oficina.

En un mundo donde el cambio es la nueva norma, ¿cómo puede prepararse para lo que se avecina? No confié en lo que se ha hecho en el pasado. Conecte con la ultima tecnología y dispositivos, para que sus trabajadores siempre dispongan de las funcionalidades más modernas a la hora de administrar la gestión de casos.  

Trabaja a tu manera todos los días, automatiza con plataformas lideres.

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